СРОЧНАЯ КОМПЬЮТЕРНАЯ ПОМОЩЬ

СРОЧНАЯ КОМПЬЮТЕРНАЯ ПОМОЩЬ

Выезд мастера в любой район СПб и ЛО за час!

ВОПРОС-ОТВЕТ

На данной странице мы собрали для Вас самые популярные вопросы. Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, то всегда можете написать нам. Наши специалисты ответят Вам.

Вопрос-ответ

Каков порядок проведения ремонта?

Мы используем очень простую рабочую схему: на первом этапе клиент оставляет заявку, после чего с ним связывается мастер для уточнения деталей заказа и согласования времени диагностики. Второй этап – диагностика устройств. Данная процедура осуществляется на дому/в офисе у клиента и является бесплатной при продолжении любых работ по ремонту или обслуживанию устройств. Следующим этапом является составление договора оказания услуг и утверждение стоимости работ. Далее происходит непосредственное устранение проблемы и выходной контроль (тестирование) проделанных работ. Последний этап – оплата: производится только после подписания акта приема-передачи оказанных услуг

Работаете ли вы в Ленинградской области?

Компания «Срочная Компьютерная Помощь» осуществляет свою деятельность в г. Санкт-Петербурге и ближайшем пригороде. Детально районы обслуживания и стоимость вызова мастера указаны в разделе районы обслуживания.

Даете ли вы гарантии на оказанные услуги?

Мы гарантируем безопасность нашим клиентам: передача техники на ремонт осуществляется строго по документам (акт приема-передачи). Так же мы производим документальное сопровождение ремонтно-восстановительных работ (перед обслуживаем заключается договор оказания услуг, после - акт приема-передачи оказанных услуг). Также компания дает гарантии на оказанные услуги до 1 года.

Сколько будет стоить вызов мастера и диагностика?

Вызов мастера к клиентам компании осуществляется бесплатно. Диагностика является бесплатной при продолжении любых ремонтно-восстановительных работ. Без продолжения ремонтно-восстановительных работ стоимость программной диагностики составляет 500 руб., аппаратной – 950 руб. компьютерная помощь спб на дому

Где будет производиться ремонт? Дома или в сервисном центре?

Все зависит от типа неисправности. Ремонтно-восстановительные работы по программной неисправности осуществляются у заказчика. Аппаратная неисправность стационарного ПК также производится без выезда в сервисный центр. Ремонт ноутбуков, планшетов, смартфонов с аппаратной неисправностью осуществляется строго в сервисном центре, т.к. для диагностики и проведения ремонтно-восстановительных работ требуется специализированное оборудование. Доставка и возврат устройств в сервисный центр осуществляется бесплатно.

Как оставить заявку?

Заявку можно оставить несколькими способами: - позвонить по телефону +7(812)900-56-50 - заказать звонок менеджера через сайт - заказ услуг через форму обратной связи или чат компании.

Как быстро выезжает мастер?

В течение 10 минут после отправки заявки со всеми клиентами связываются представители компании (диспетчер, мастер) и согласовывают удобное для Вас время диагностики. Вызов мастера осуществляется в течение 1 часа. Вызов мастера возможен с 09:00 до 23:00 без выходных.

Принимаете ли вы безналичный расчет?

Да, нашим клиентам доступна возможность нескольких вариантов оплаты: наличный расчет, безналичный расчет, с помощью банковской карты. Уточнить актуальные способы оплаты всегда возможно у операторов компании по контактному телефону или в чате.

Можно ли настроить компьютер/ноутбук удаленно – без вызова мастера?

Да, компания предоставляет сервис удаленного обслуживания. Удаленное обслуживание позволяет производить мелкий программный ремонт или настройку, без выезда мастера к Вам на дом или в офис. С помощью специального программного обеспечения наш специалист удаленно настроит Ваш компьютер и установит необходимые программы. Более подробно с данной услугой Вы можете ознакомиться у наших менеджеров.

Можно заранее узнать стоимость заказа?

Конечная стоимость заказа может быть известна только после проведения диагностики. Диагностика для клиентов нашей компании является бесплатной при продолжении любых ремонтно-восстановительных работ. Тем не менее, используя наш большой опыт, менеджер компании может примерно оценить необходимый фронт работ, чтобы вы ориентировались заранее. Стоимость работ формируется на основании прайс-листа. С ценами на отдельные услуги Вы можете ознакомиться в разделе стоимости услуг.

Существуют ли скидки клиентам?

Для всех клиентов нашей компании предусмотрена гибкая, постоянно обновляющаяся система скидок, позволяющая значительно экономить, получая при этом высокое качество услуг. Подробнее с ней Вы можете ознакомиться в разделе скидки.

Расскажите о сроках ремонта

Высокая квалификация наших сотрудников, как правило, позволяет произвести программный ремонт всех устройств в течение 1-2 часов (а также аппаратный ремонт стационарного ПК при условии наличия необходимых комплектующих). Сроки аппаратного ремонта ноутбуков, планшетов, смартфонов, как правило, составляют от 1 до 3 дней, зависят от степени неисправности устройств, наличия запчастей в сервисном центре и могут незначительно изменяться.